Retours & échanges

Quelles sont les conditions pour retourner un produit livré ?

Pour que votre demande de retour soit acceptée, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 7 jours après la réception du produit.

La commande ne doit pas être conforme à ce qui a été passé.

Le produit doit être neuf, non utilisé, non installé, dans son emballage d'origine, et accompagné de tous ses accessoires intacts.

Quels sont les articles qui ne peuvent pas être retournés ?

- Les retours ne sont pas acceptés pour :

- Les produits endommagés, incomplets ou utilisés.

- Les logiciels, pour lesquels aucun retour n'est possible.

- Les produits incomplets ne seront pas acceptés.

Est-il possible de retourner des articles achetés en promotion ?

Oui, les produits achetés en promotion peuvent être retournés, sous réserve de respecter les conditions générales de retour.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes :

- Placez le produit, ainsi que toutes ses pièces et accessoires d'origine, dans son emballage d'origine.

- Munissez-vous de la facture d'achat originale.

- Rendez-vous au service après-vente (SAV) pour que le motif du retour et l'authenticité du contenu soient vérifiés.

Le SAV est le seul habilité à valider un retour ou à approuver un échange.

Retour et échanges des iPhones reconditionnés en Tunisie

Si vous avez acheté un iPhone reconditionné en Tunisie, les mêmes conditions de retour s'appliquent. Assurez-vous que le produit est en parfait état, avec tous les accessoires et dans son emballage d'origine, avant de contacter notre service après-vente pour un retour ou un échange.